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“修哪儿”CEO杨一萌:B端C端全服务,持续创新保持领先

发表时间:2019-01-16 12:40

互联网科技项目“修哪儿”成立于2012年4月,专注于维修服务,作为中国首家家庭维修O2O平台,当时是以“线上平台+线下自营”的双轨模式运营,其主要业务模式有O2O平台服务、会员卡包年服务、企业机构合作、维修店自营与加盟四个方面。


在2015年10月15日,“修哪儿”曾在北京万达索菲特酒店召开品牌战略发布会。在发布会上,修哪儿APP正式上线,这是一个专注于维修的O2O服务平台,其服务项目主要包括家电维修、水电维修、家电保养、家电安装、各类回收五大类,用户可以通过APP快速解决在维修方面遇到的难题。在当天的发布会上,“修哪儿”CEO杨一萌说,“专注但不仅限与此。”



2019年1月6日,“修哪儿”CEO杨一萌受邀参加第四届中国CEO新年峰会并发表演讲,演讲中他提到,O2O寒冬很凛冽,虽然让整个行业都融资困难,但恶劣的生存环境也帮助自己淘汰了对手。言语中透露出对“修哪儿”进一步发展的自信。而且,在这样的经济大环境下,客户的维修需求会更多。


以下内容根据杨一萌先生在CEO峰会上的演讲整理,部分删减,按照口述方式呈现:


2015年的时候,刚好赶上O2O的风口,所以当时修哪儿的融资比较顺利的,当O2O的风口过去以后,后面的融资也相对困难。这是行业的大环境造成的。


但是作为一个创业者来说,我们也感觉到很幸福,因为大风大浪都经历过了,对于我们来讲,在发展的时候,能够融到资;当我们希望消灭竞争对手的时候,经济大环境帮我们把竞争对手都干掉了,所以也是很幸运的一件事情。


然后修哪儿主要是在做些什么事情?用我们slogan就可以介绍我们公司了,就是“您说修哪就修哪儿”。从修手机、修电脑到通下水道、修马桶、修空调、洗衣机、冰箱都没有问题,而且我们今年还在布局,马上会增加修车服务,这是我们正在做的事情,而且我们为C端和B端都在提供服务。



C端的服务刚才已经说了,家里的家电、水电这些维修问题,我们都能够解决。同时我们也在为B端提供服务,包括一些大型国企,像燃气公司、热力公司,很多服务都是“修哪儿”在做,燃气用户的巡检,也都是我们修哪儿在做。所以我们是从燃气到家电到水电到IT产品我们都能修。当然我们为中小企业也能提供专属的解决方案。也就是说您办公室里边的IT设备,包括打印机、复印机、路由器等设备的维修,我们也可以提供一揽子的解决方案。


每一年您可以给我们交一个定额的费用,不管发生多少次维修,都可以由我们来解决,至于我们是怎么做到,就是我这里提到的用科技+金融的方案来解决的,我们是把低频、被动的维修需求,打包成了一个保险服务产品。


公司如果有维修需求的话,不管发生多少次,我们都是通过一次付费来解决,不会再产生额外费用。如果把这个事情讲得更透一点,我们维修产生的赔付给您的钱,是通过保险公司的赔付,这是一种责任险的赔付,你是不用纳税的,所以如果您把这个点想通了,可以知道我们修哪儿提供的维修工具,其实也是很好的一个资金管理工具。