专访小水智能闫亚杰:5G消息应用——让新技术解决旧问题

2020-12-09 10:25

2020年是5G大规模商用年,国家召开政治局常务委员会并在会议上进一步强调,加快 5G 网络、数据中心等新型基础设施建设进度。5G消息作为5G生态及数字经济的重要组成部分,承载着传统短信业务转型升级的重要使命,更是5G典型场景应用,被称为5G杀手级的应用。

小水智能作为中国移动集团平台合作伙伴,获得5G消息首批试点的机会。目前他们已开始提供5G消息标准版+5G消息增强版+终端服务号的完整5G消息解决方案,终端覆盖全面品牌与客户资源,累计服务企业超过上万家,企业短年发送量超过数亿条,客户及业务规模行业领先。

5G消息的应用场景到底在哪儿?为此我们专访小水智能COO闫亚杰,探讨小水智能是在5G消息应用上的未来布局。

5G消息,5G时代先锋军

2020年4月8日,中国移动、中国电信、中国联通联合举行线上发布会,共同发布《5G消息白皮书》。至此,“5G消息”这个名词以5G时代第一个落地应用的身份,正式进入大众视野。5G消息本质上与短信业务相似,是一种基于IP技术的提升,能够实现飞跃式业务体验,支持更多媒体格式,同时表现形式更丰富的升级版基础电信服务。

根据工信部直属单位中国信息通信研究院公布的最新数据,今年1-6月份,国内手机市场总体出货量累计为1.53亿部,其中5G手机占比达到41.5%。作为5G基建的重要部分,未来5G手机将承担普通用户体验5G时代的主要设备,而在短信服务基础之上实现的5G消息可谓是近水楼台。在小水智能COO闫亚杰看来,5G消息服务是5G时代运营商的核心业务,利用5G消息交互性抢、操作直观的特点,企业可以将自己的服务直接传达给终端用户,提高用户的粘性及转化率,实现业务闭环。“5G消息服务平台能够大大的降低企业客户使用5G消息的门槛及服务成本,为企业提供更便捷的操作方式丰富而多样化的服务,让企业以最高的效率加速走进5G时代。”闫亚杰直言。

“5G消息不仅仅是实现了短信的富媒体化,更会是短信的互联网化,将会极大影响人们的日常生活。尤其是随着5G基站建设不断深入,以及5G手机终端出货量的提升,5G消息在基础设施层面已经日臻完善,5G消息与支付、大数据、AI、定位等能力的结合,将为用户提供更多的增值服务。”作为中国移动5G消息首批开放试商用对接的企业用户,闫亚杰认为5G技术的革新与发展会带来大带宽、高容量、低功耗、低延迟等新的网络特性,信息传输方式变得丰富多样,以音频、视频和图片为主的大容量富媒体内容成为主流,而RCS未来会取代短信作为新的消息服务入口。

5G消息担起传统短信业务转型升级历史使命,也蕴含着信息服务模式演进迭代的重要契机。对于个人用户而言,5G消息打破传统短信对每条信息的长度限制,内容方面也将突破文字局限。对于企业而言,5G消息可以实现文字、图片、音频、视频、位置、选项、支付等富媒体的有效融合,提供企业与个人用户之间的信息交互接口。企业可通过5G消息平台,向用户输出个性化服务与咨询,甚至实现预订票务、支付费用等复杂操作。

目前构建5G消息应用生态圈已经完成,5G消息的商用即将成为市场热点,短期内可能与微信等社交型App形成比肩并存的趋势。在这样的大背景下,闫亚杰坚持推动小水智能保持科技AI定位,助力驱动企业数字化,切入行业细分,提升企业效率。

让5G消息解决旧问题

5G消息的竞争对手并不是微信,“轻量级”应用是主阵地,比如,金融、保险、证券、电商等对5G消息有非常迫切的需求,它们都存在App安装成本高、客户使用频率低等问题。基于这个问题,闫亚杰认为5G消息在应用上有着巨大的市场体量,因为它既是多媒体的、能互动服务的,还有文字、图片,能发视频、位置,甚至能够实现支付功能。此外5G消息整合了文字、图片、影像、声音,建立起菜单系统,短消息成为了全面的信息系统,可以通过多种手段提供服务,这为小水智能在应用探索上带来有力的可操作性基础。

设想非常美满,但是就如同“风大雨疾”的5G项目,5G消息是否能够实现项目落地,塑造完整应用场景才是发展成败的关键。

闫亚杰介绍,在结合了自身积累的通讯行业经验及人工智能技术优势,小水智能计划打造5G消息企业通讯云平台,在5G消息和AI语音、融合云的共享运用的基础上,聚集更多智慧资源和创新要素以增进企业服务。谈及此,他以公司现有的新基建方向的“智慧+”解决方案为例,解释了5G消息应用场景。据了解,智慧园区一站式解决方案面对的需求痛点在于园区综合化管理缺乏智慧应用,运营成本高、消耗大、效率低,信息化设施与服务不完备,信息资源整合严重滞后,业主与物业之间的信息化连接薄弱。而5G消息致力于减少企业发消息的数量、提升企业消息的转化率。”据闫亚杰介绍,。未来,小水智能还将在业务上做出更多拓展,为银行行业、证券行业、保险行业、商超行业、医疗行业、生活娱乐行业、电商行业、民生服务行业等行业提供高效的管理步骤,增强数据工具的实时性能力、5G消息和第三方APP 短信落回机制的强化、视频短信和5G消息的融合。作为首批建立5G消息应用场景的企业,小水智能运营及通道资源丰富,为视频短信实力强劲厂商,在多个省份落地通道资源,为 5G消息回落提供行业领先的解决方案。对此闫亚杰表示:“我们技术支持与运维支撑强大,在每省都有技术支持、运维团队,对客户需求7*24小时响应,可提供个性化解决方案、开发支撑及代运营服务。”

在发展期中打造产业生态

5G消息的繁荣发展,一定依托在一个共赢、健康的生态体系之上,立足于运营商现有业务生态体系,引入业界最强的合作伙伴做为补充,为客户提供优质的消息服务。

闫亚杰向希鸥网介绍,在塑造行业生态上,未来小水智能将重点放在平台打造上。“在我们的计划里,这个平台能够实现5G消息全流程管理、一站式开发、最全面体验、多元化运营、专业化服务,CSP融合运营商资源,为客户提供一站式接入服务,面向企业用户,提供全方位的SaaS服务及丰富的API接入服务。”平台打造过程中,小水智能CSP总体解决方案将着重消息升级、短信智能化,支持5G短信、视频短信、普通短信等各类信息的全面升级。

计划的实现需要步步为营。5G消息普及期,小水智能在现有消息平台附加数据仓库模块和内容管理模块,充分利用短信不依赖终端、全网用户覆盖的优势,使得非5G用户采用文本/视频短信+短链的方式,将内容完整呈现。

5G消息发展初期,面对5G消息终端覆盖不足的问题,小水智能将以移动认证+H5应用以及Chatbot的方式培养用户基于短信入口使用5G消息的习惯,引导全量用户快速体验5G消息优质服务,。实现流量升级。

技术上,为了在过渡期里完善客户的终端体验,5G消息可以转化成视频短信,运营商能提供5G消息终端号码给CSP(可通过API接口方式),以提高发送效率。

在闫亚杰看来,适度超前的建设节奏,适应时势进行技术升级,稳步推进5G消息多省试点工作,5G消息产业生态的实现指日可待。在5G为工业互联网领域带来无限想象空间的大背景下,小水智能亦将致力于产品创新及利益共享,以智能化+信息化的核心技术手段作为坚实基础,秉持打造高速低耗、AI赋能、万物互联的5G+AIOT数据中台的信念,在“新基建”政策落实推进过程中,助力企业数字化、智能化转型,积极发挥品牌力量和优势,创造5G更大的综合效益和社会价值。