希鸥网快新闻:华客科技完成近亿元A轮融资

2021-06-09 16:51

希鸥网快新闻69日报道

近日,国内领先的客户体验数字化解决方案供应商华客科技宣布完成A轮融资,融资金额近亿元,投资方均为国内顶级投资机构。

华客科技成立于2019年,是一家助力企业提升客户体验的互联网公司通过自然语言处理、大数据、人工智能等技术设计、研发独有的数智化体验管理系统,帮助企业收集全渠道客户体验,沉淀数据价值,以用户体验反馈助力企业进化,并通过公司团队多年积累沉淀的管理智慧及精细化运营方法,切实帮助企业从根本上改善客户体验。华客科技下一步的发展战略会持续专注于服务链路长、用户体验要求高的企业和平台类企业,与客户共同探讨行业服务标准及解决方案,提供切实有效,可以落地的方法和工具。

    客户体验管理是近年兴起的一种崭新客户管理方法和技术。客户体验管理数字化转型是指通过云计算、人工智能等技术对企业与客户的全流程接触点进行管理,提升客户体验,从而为企业业务创新发展赋能。自2017年起,国务院、发改委、工信部等国家部委出台了一系列政策支持企业客户体验数字化转型。2019

年全球客户体验管理市场规模达到了521亿元,预计2026年将达到1549亿元,年复合增长率(CAGR)为16.6%

    希鸥网认为客户体验管理(CEM)未来将继续保持高速成长的态势,其成长动力将取决于企业数字化转型的愿景,以及新技术在CEM项目中的成熟与落地等重要因素,为企业运营管理链条上的环节提供数据支持,成为帮助企业做决策的重要产品。

希鸥网,六年专注服务创业者。